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번호
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18
회원가입/이용안내
도매회원 신청 방법 안내
Q
도매회원이 되려면 어떻게 해야하나요?
A
도매 회원 자격 >>
1.일반몰(소매몰)에서의 누적 구매 금액이 50만원 이상 되실 때
2.본인 명의의 관련 업종 사업자등록을 하신 경우
(관련업종: 천연 캔들, 화장품, 비누, 공방 등 )
3.캔들 자격증 소지자

위의 세가지 조건 중 한가지만 해당이 되셔도 도매 회원 신청이 가능하십니다 !


도매 회원 신청 방법 >>
1.일반몰(소매몰)에서의 누적 구매 금액이 50만원 이상(배송완료기준) 되실 때
자동으로 도매회원으로 전환이 됩니다.

2.본인 명의의 관련 업종 사업자등록증 또는 자격증 사본에 회원 아이디와 성함을 적으시고,
캔들테라피 도매몰이용안내 게시판이나 이메일(candlehelp@naver.com)로
이미지 첨부하여 등업요청 해 주시거나
팩스(053-759-9798)로 사본을 보내주시면 확인 후 도매회원으로 전환 해 드리겠습니다.

[ 도매몰이용안내 게시판 바로가기 클릭! ]

17
회원가입/이용안내
MSDS 자료 요청은 어떻게 해야하나요?
Q
MSDS 자료 요청은 어떻게 해야하나요?
A
MSDS 자료는 구매하신 상품에 대해서만 자료 제공 해 드리고 있습니다.

MSDS 자료 요청 방법 >>
캔들테라피 'CS CENTER (Q&A게시판)' 또는 '1:1게시판' 으로
원하시는 자료의 상품명과 이메일 주소를 남겨주시면
확인 후 요청하신 메일주소로 메일 전송 해 드리겠습니다.
16
상품주문/배송
묶음배송 신청은 어떻게 하면 되나요?
Q
묶음배송 신청은 어떻게 하면 되나요?
A
추가 주문건은 별도로 구매 해 주시면 됩니다.
추가 구매 시 배송비는 '상품 수령 후 지불'로 설정하여 주시고,
주문메세지란에 묶음배송 요청글 남겨주시면
누락 없이 매끄러운 처리 도와드릴 수 있답니다 ♡

(단, 오후 3시까지 주문&결제 완료 해 주셔야 당일 묶음배송 처리가 가능합니다.)
15
상품주문/배송
당일출고 마감시간 안내
Q
당일 출고는 몇시까지 마감인가요?
A
오후 3시까지(토요일은 낮 12시) 주문에서 결제까지 완료 해 주시면 당일 출고 가능합니다.

단, 수제몰드나 대량주문으로 당일 출고가 어려울 경우에는 사전에 안내전화를 드리고 있습니다.
14
상품주문/배송
방문수령 안내
Q
방문수령은 가능한가요?
A

코로나 19 예방을 위해 당분간 외부인의 출입을 제한하며
인터넷 주문 후 방문수령이 불가함을 알려드립니다.

고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.


13
상품주문/배송
무통장입금으로 주문하고 입금했는데, 결제대기라고 뜨는데요?
Q
무통장입금으로 주문하고 입금했는데, 결제대기라고 뜨는데요?
A

무통장입금으로 주문 하실 경우 전산상으로는 입금과 동시에 바로 입금 확인 처리가 되지는 않습니다~
이는 정상적인 절차이오니 안심하시구요~
정해진 시간대에 저희 쇼핑몰 담당자가 입금 확인 처리를 하게 되면 전산상으로도 '배송준비' 상태로 확인 되실 거랍니다~

평일에는 오후 3시까지, 토요일은 낮 12시까지 주문 및 입금을 완료 해 주실 경우 당일 출고가 가능합니다.
(단, 수제몰드 주문이나 대량 주문으로 당일 출고가 어려울 경우에는 사전에 안내 전화를 드리고 있습니다.)
12
상품문의
향수/룸스프레이 베이스와 아로마 베이스의 차이점은 무엇인가요?
Q
향수/룸스프레이 베이스와 아로마 베이스의 차이점은 무엇인가요?
A
두 상품은 구성성분 중 에탄올(70~75%)과 정제수는 공통으로 함유 되어 있구요~
향수/ 룸스프레이 베이스에는 유화제와 보습제, 아로마 베이스에는 네추럴베타인(보습성분)이 추가로 함유 되어 있습니다~

향수/룸스프레이 베이스는 유화제가 포함되어 있으므로 부향률이 높은 향수나 룸스프레이를 만드실때에 적합하구요~
아로마 베이스는 팅크처, 화장수, 공병이나 도구 소독용으로 사용 해 주시고,
벌레퇴치제나 소독 효과를 보기 위한 룸스프레이 제작에도 사용하실 수 있습니다.
11
상품문의
디퓨저베이스와 디퓨저베이스(함유)의 차이점은 무엇인가요?
Q
디퓨저베이스와 디퓨저베이스(함유)의 차이점은 무엇인가요?
A
두 가지 디퓨저베이스의 차이점은 주요 성분에 있습니다.

디퓨저 베이스 상품은 주요성분이 디프로필렌글리콜로 발향이 강하도록 도와주는 역할 보다는
향이 일정하게 발향 될 수 있도록 유지 해 주는 역할이 더 강합니다.

디퓨저 베이스(함유) 상품은 에탄올 함량(70~75%)이 보다 높은 제품으로
빠르고 강하게 발향 될 수 있도록 초점이 맞춰진 제품입니다.
10
상품문의
팜왁스-얼음결정이 PC 몰드에서 탈형이 안되는데, 쉽게 빼는 방법이 없나요?
Q
팜왁스-얼음결정이 PC 몰드에서 탈형이 안되는데, 쉽게 빼는 방법이 없나요?
A
얼음결정의 탈형이 어려운 주요 원인은 향료 때문입니다.

모든 향료가 그렇지는않지만 특정 향료를 첨가하시게되면
팜왁스와 향료가 혼합되면서 PC몰드에 녹은듯이 달라붙는 경우가 간혹 발생 할 수 있습니다.
특히, 시트러스 계열의 향료가 그러하였습니다.

그러므로 얼음결정으로 필라캔들을 만드실 때에는 향오일은 배제 해 주시기를 권해드리겠습니다 !

향오일을 넣지 않고, 충분히 굳혀 주신다면 수축 작용에 의해서 크게 무리 없이 탈형하실 수 있을거예요.

팁을 드리자면 PC몰드를 바닥으로 힘을 좀 강하게 탁탁 내리쳐주시면 수월하게 쏙~하고 탈형이 되실거예요.
9
상품문의
팜왁스 결정이 잘 나오게 할 수 있는 팁을 알려주실 수 있나요?
Q
팜왁스 결정이 잘 나오게 할 수 있는 팁을 알려주실 수 있나요?
A
1. 결정을 위해서 향오일은 가급적 배제 해 주세요.
그래도 꼭 첨가 하고 싶으시다면 프래그런스 오일을 5% 이내로 사용 해 주세요.
얼음결정은 탈형이 어려울 수 있으니 향료는 꼭 배제 해 주세요.

2. 팜왁스의 온도가 90~91도에서 붓기를 권장 해 드리고는있으나
온도에 민감한 만큼 차가운 겨울에는 온도가 급격히 내려가는 점을 감안하여
95도에서 부어주었더니 좀 더 선명한 결정으로 완성 되었답니다~
(붓는 온도가 80도 이하로 떨어지면 결정 자체가 생기지 않을 수 있어요!)

3. 코너 주변으로는 결정이 잘 생기지 않습니다.
결정을 내기 위한 팜캔들을 만드실때에는
코너가 적은 원형이나 사각 몰드를 이용 해 주시는 편이 좋습니다~

4. 2차 붓기를 하실때에도 역시 붓는 온도에 유의하여 주시고,
속이 꺼진 부분을 채워주신다는 느낌으로(새로운 층이 두께감이 느껴지지 않도록)
가볍게 터칭 해 주시면 완성도 높은 캔들을 만나보실 수 있을거랍니다~

소이 캔들이나 크리스털 캔들 만들기가 주변 환경에 민감한 만큼
쉬울 것 같지만 어렵고도 까다로운 캔들이더라구요~
그렇기때문에 각종 레시피나 강습 내용들이 백프로 확실한 정답이 될 수는 없습니다~
알려드린 팁을 참고하셔서 작업하는 환경에 맞게 많이 만들어보면서 감을 익혀 나름의 노하우를 쌓아보시길 바라요 : )
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